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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

Na Achadinhos Plus Size Brasil, valorizamos a sua satisfação. Aceitamos trocas e devoluções conforme as regras abaixo, visando um processo rápido e transparente.

 

Prazos e Modalidades

 

Tipo de Solicitação Prazo (A partir do recebimento) Cobertura do Frete de Retorno
Desistência/Arrependimento (CDC) Até 7 dias corridos Por conta da loja (Primeira troca)
Troca de Tamanho ou Cor Até 15 dias corridos Por conta da loja (Primeira troca)
Defeito de Fabricação ou Erro no Envio Até 90 dias corridos (Garantia) Por conta da loja

 

Condições para Aceitação

 

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender a todas as condições abaixo:

  • Estar na embalagem original.

  • Conservar todas as etiquetas e tags intactas e afixadas ao produto.

  • Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, perfume ou qualquer avaria causada pelo cliente.

  • Acompanhar a Nota Fiscal (NF) ou comprovante de compra.

Atenção: Produtos de higiene íntima, cosméticos abertos ou itens com vedação violada não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

 

Opções Disponíveis

 

Ao solicitar a troca/devolução e após a inspeção, você poderá escolher entre:

  • Troca por outro produto: Troca por tamanho, cor ou item de valor equivalente.

  • Crédito na Loja: Recebimento de um vale-compras utilizável em futuras compras.

  • Reembolso: Devolução do valor pago (aplicável conforme a forma de pagamento original).

 

Procedimento para Solicitação

 

Envie um e-mail para [email protected] ou [email protected] com o Assunto:

TROCA/DEVOLUÇÃO – [NOME COMPLETO] – [NÚMERO DO PEDIDO]

No corpo do e-mail, inclua obrigatoriamente:

  1. Nome completo;

  2. Número do pedido;

  3. Telefone de contato;

  4. Motivo detalhado da troca/devolução;

  5. Opção desejada (troca, crédito na loja ou reembolso).

Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para confirmar o procedimento e enviar a autorização de postagem reversa.

 

Inspeção e Processamento

 

Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de triagem (prazo de até 3 dias úteis):

  • Aprovação: A troca ou reembolso será executada conforme a opção escolhida.

  • Reprovação: O produto será reenviado ao cliente com justificativa, e o custo de reenvio será por conta do cliente.

 

Reembolso

 

O reembolso é processado na mesma modalidade de pagamento original.

  • PIX/Boleto: Depósito na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: Estorno solicitado à administradora do cartão. O crédito pode aparecer na fatura em até 1 a 2 faturas subsequentes.